Parking Trends der Zukunft
Diesmal wollen wir uns damit beschäftigen, wie sich das Parken zukünftig ändern wird. Da es unmöglich wäre, jeden einzelnen Trend zu behandeln, widmen wir uns 4 der sogenannten Megatrends. Diese wären:
- E-Commerce: Alles, immer, überall und sofort. 24/7
- Smartphone als Bezahlmöglichkeit der Zukunft
- Der Türöffner – simple & smart
- Zunehmende Automatisierung + Zusammenfassung der Trends
Alle diese Megatrends in einem Blogartikel zu behandeln würde schlichtweg den Rahmen sprengen. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, zu jedem Thema einen eigenen Blog zu verfassen.
Starten wir gleich mit dem ersten Trend:
E-Commerce: Alles, immer, überall und sofort. 24/7
Sonntag abends bequem auf der Couch sitzen, Laptop aufklappen und noch schnell ein neues paar Schuhe bestellen, bevor der “Tatort” beginnt. Alles jederzeit online kaufen zu können ist für uns durch das Internet zum Standard geworden. Feiertage und Öffnungszeiten existieren in der digitalen Welt schlichtweg nicht.
Ein Beispiel
Ich glaube jeder von uns hat sich schon mal online ein Flugticket gekauft, und jeder von uns weiß, wie es funktioniert. Gewünschtes Ziel und Datum in die Suche eingeben, auswählen, persönliche Daten eingeben – wenn diese nicht eh schon automatisch ausgefüllt werden – und bezahlen. Nur Sekunden später hat man die Boardingkarte im E-Mail Postfach. Super bequem, super einfach und völlig normal.
Stellen Sie sich nun folgendes Szenario vor:
Um ein Flugticket zu kaufen, müssen Sie auf der Website der Airline ein Formular herunterladen. Dieses füllen Sie aus, heißt Sie tragen händisch Abflugs- und Ankunftsflughafen, Datum, Flugnummer etc. ein, unterschreiben es (dazu müssen Sie die Unterschrift einscannen) und schicken es zurück. Ein Mitarbeitender der Fluggesellschaft tippt nun Ihre Daten in das Buchungssystem ein. Wenn Sie jetzt Pech haben, ist der Flug schon ausgebucht und der Aufwand war umsonst. Haben Sie Glück, und der Flug ist noch verfügbar, und Sie bekommen die Boardingkarten per Post zugeschickt.
Das klingt doch komisch, oder nicht?
völlig normal in der parking branche
Begeben wir uns in die Parking Branche, dann funktioniert der Verkauf genau so, wie in dem Beispiel beschrieben. Aber warum eigentlich? Warum nicht auch Parkverträge bequem kaufen?
Kaufen und warten… warten… warten…
Ich weiß nicht, wie viele von Ihnen sich schon mal einen Dauerparkvertrag gekauft haben, aber für all jene, die noch nicht in den “Genuss” gekommen sind, man kauft und wartet, wartet und wartet noch mal, bis endlich das ganze Prozedere abgeschlossen ist und man endlich die Garage nutzen kann. Der Kauf funktioniert in der Regel nämlich genau so wie oben im Beispiel beim Kauf des Flugtickets – die umständliche Variante, nicht die normale – beschrieben.
In der Kurzfassung heißt das: Im Parksystem anlegen -> Dauerparkkarte produzieren -> Versenden bzw. Übergabe direkt bei der Garage vor Ort. Und das dauert, wie Sie sich sicher vorstellen können, sehr lange.
… aber mit dem ist jetzt Schluss!
Doch das soll sich ändern, bzw hat sich teilweise schon geändert. Einer der aktuellen Trends ist nämlich die Ausrüstung von Parkgaragen mit sogenannten E-Commerce Plattformen. Diese ermöglichen einen Erwerb von Parkverträgen mit wenigen Klicks zu jeder Zeit – genauso wie der Kauf von Flugtickets (diesmal mit der normalen Variante).
Rein zufällig haben wir von Arivo genau solch eine E-Commerce Plattform entwickelt, die ich hier kurz vorstellen will:
Die Arivo E-Commerce Plattform
Wie eingangs schon erwähnt, ist eines der Hauptfeatures ist der digitale Verkauf von Dauerparkverträgen. Die Digitalisierung des Verkaufsprozesses beschleunigt den Vorgang enorm bei gleichzeitig viel geringerem Aufwand. Sind einmal die Preise festgelegt hat man danach quasi keine Arbeit mehr. Denn der gesamte Prozess vom Verkauf über Zahlungseinzug bis hin zum Mahnwesen ist automatisiert.
Nun im Detail:
Versetzen wir uns nun in die Sicht eines Garagenbetreibers. In der intuitiven Benutzeroberfläche können wir sämtliche Einstellungen zu Tarife und Verträge im Handumdrehen vornehmen, und auch gleichzeitig auf alle unsere anderen Garagen anwenden. Individuelle Angebote wie Ermäßigungen für Dauerparker, für Kurzparkvorgänge in einer unserer anderen Garagen sind natürlich auch möglich.
Nun versetzen wir uns in die Lage des Parkenden, der sich einen Dauerparkvertrag kaufen möchte. Dafür müssen wir uns zuerst registrieren. Im Registrierungsprozess müssen wir nur unsere persönliche Daten, sowie Kennzeichen für die automatische Kennzeichenerkennung und Zahlungsmittel hinterlegen, den Vertrag auswählen und den Kauf abschließen. Sofort nach Abschluss können wir unseren gerade erworbenen Vertrag nutzen. Dank der Kennzeichenerkennung müssen wir vor dem Schranken nicht mehr anhalten, sondern können ganz bequem in die Garage ein- und ausfahren. Zudem erhalten erhalten wir unser eigenes Kundenportal, wo wir unsere Stammdaten verwalten, sowie all unsere laufenden Verträge und Zahlungen detailliert einsehen können.
Sie sehen also, von E-Commerce Lösungen profitieren nicht nur die Garagenbetreiber, sondern auch die Kunden. Man kann hier, denke ich, schon von einer win-win Situation sprechen.
Zukunftsprognose
Sind momentan Garagen, die mit E-Commerce Lösungen ausgestattet sind noch sehr spärlich gesät, wird sich das, so glaube ich, in den nächsten Jahren massiv ändern.
Die Gründe sind einfach. Garagenbetreiber sind auch nur ganz normale Unternehmen, die immer um Optimierungen bemüht sind. Optimierungen schafft eine effizientere Nutzung von Ressourcen. Effizienter genutzte Ressourcen führen zu einem höheren Gewinn.
Und wie wir gesehen haben, schafft der Verkauf von Parkverträgen mittels E-Commerce Plattformen einen besonders effizienten Ressourceneinsatz.
Auch in der Buhlschaft um Kunden werden Garagenbetreiber, die auf digitale Lösunges setzen die Nase vorn haben. Denn Kunden wollen Komfort, sie wollen sich nicht mehr mit endlosen Papierkram und langen Wartezeiten abfinden. Sie wollen was kaufen und das sofort nutzen können.
Seien Sie ehrlich, wenn sie die Wahl hätten, für welche Möglichkeit würden Sie sich entscheiden?
