DEINE AUFGABEN

• Du betreust und entwickelst unsere Bestandskund:innen durch regelmäßige, proaktive Touchpoints und realisierst dabei bedarfsgerechte Cross- und Upselling-Potenziale.

• Du analysierst Kunden- und Nutzungsdaten und leitest daraus konkrete Ansatzpunkte zur Steigerung des Kundennutzens ab.

• Bei gefährdeten Kundenbeziehungen koordinierst du die interne Bearbeitung und hältst die Kommunikation zum Kunden.

• Du unterstützt Kund:innen dabei, Arivo optimal einzusetzen und ihre individuellen Business-Ziele besser zu erreichen.

• Du begleitest notwendige Produkt- und Systemmigrationen und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.

• Du strukturierst Kundenfeedback und bringst wiederkehrende Bedürfnisse als die Voice of the Customer aktiv in unser Produktmanagement ein.

• Du entwickelst unsere Customer-Success-Prozesse weiter und hilfst dabei, unsere Kundenbetreuung zunehmend datenbasiert und proaktiv aufzubauen.

DEIN PROFIL

• Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, Account Management, Projektmanagement oder in einer koordinierenden oder beratenden Rolle mit – idealerweise mit Softwarebezug oder im Sales-Umfeld.

• Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, ein souveränes Auftreten und ein sicheres Gespür für unterschiedliche Gesprächspartner:innen, von operativem Personal bis zur Geschäftsführung.

• Du denkst vernetzt und lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und findest auch für komplexe Herausforderungen pragmatische Lösungen.

• Du verbindest hohe Kundenorientierung mit wirtschaftlichem Denken und einem klaren Blick für nachhaltigen Kundennutzen.

• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und eigenständig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Themen und komplexe Produkte ein.

• Du hast ein wirtschaftliches Studium absolviert; ein technischer oder wirtschaftsingenieurwissenschaftlicher Hintergrund ist ein Plus, aber kein Muss.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch.

WIR BIETEN

• Modernes Headquarter: Freu dich auf unser brandneues Büro mit Dachterrasse, das zum Wohlfühlen und gemeinsam Arbeiten einlädt.
  
  
• Scale-up-Spirit: Arbeite in einem jungen, wachsenden Team mit jeder Menge Gestaltungsspielraum.
  
  
• Flache Hierarchien & Karrieremöglichkeiten: Bei uns hast du die Chance, dich aktiv
  einzubringen und deine Karriere selbst mitzugestalten.
  
  
• Team-Events & Zusammenhalt: Firmenurlaub, monatliche Teamevents, Afterwork-Drinks & Sportaktivitäten, sowie Team-Frühstück jeden 2. Freitag sorgen für eine starke Teamkultur.
  
  
• Mittagessen: Genieße frisch gelieferte Mahlzeiten zum geringen Preis und 
  profitiere zusätzlich von unserem monatlichen Essenszuschuss.
  
  
• Onboarding: Unser Welcome Day,Onboarding-Guide und dein persönlicher Buddy
  sorgen für einen reibungslosen Start.
  
  
• Top-Ausstattung: Firmenlaptop steht dir auch privat zur Nutzung zur Verfügung.
  
  
• Mobilität: Profitiere von unserem Bikeleasing-Programm und dem kostenlosen Firmenparkplatz.
  
  
• Weiterbildung: Nutze bei Bedarf unsere Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

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