FAQs

Von der Bestellung bis zur Inbetriebnahme müssen Sie 8-12 Wochen einplanen - je nach Auftragslage oder Projektgröße kann es auch länger dauern.

Die Installation der Hardware und Inbetriebnahme vor Ort erfolgt i.d.R. innerhalb von 2–3 Tagen, je nachdem, ob ein bestehendes System zuerst deinstalliert werden muss.

Ein Großteil der Zeit entfällt auf Planung, Organisation und Vorbereitung, die für einen reibungslosen Ablauf essenziell sind.

Auch Sie als Parkflächenbetreiber spielen hierbei eine wichtige Rolle. Zu Ihren Vorbereitungen zählen unter anderem:

• Sicherstellung der bauseitigen Leistungen, wie z. B. eine korrekte Verrohrung und Verkabelung.
• Aufbereitung Ihrer Kundendaten für eine mögliche Migration ins Arivo-System.
• Kommunikation mit Ihren Kunden zur Vorbereitung der Umstellung.

Unsere erfahrenen Projektleiter stehen Ihnen selbstverständlich während des gesamten Prozesses unterstützend zur Seite und begleiten Sie Schritt für Schritt. So stellen wir gemeinsam sicher, dass Ihr Projekt schnell und effizient umgesetzt und Ihre Parkieranlage reibungslos in Betrieb genommen wird.

Bei Fragen zur Projekt-Abwicklung mit Arivo oder rund um die Installation unseres Parksystems, wenden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Unsere Projekte werden von erfahrenen Projektleitern begleitet, die von der Planung bis zur Umsetzung und darüber hinaus eng mit unseren KundInnen zusammenarbeiten.

Vor der Inbetriebnahme:

• Planung und Lieferung: Unser Team sorgt dafür, dass alles korrekt geplant und pünktlich geliefert wird.
• Onboarding: Nach der Installation zeigen wir Ihnen in einem individuellem Onboarding, wie Sie das System optimal bedienen.

Nach Inbetriebnahme:

• Laufender Support: Auch nach der Projektabwicklung und Inbetriebnahme stehen wir Ihnen weiterhin zur Seite – egal ob bei Fragen zum Arivo System, durch Software-Support oder beim Austausch beschädigter Geräte.
  Dieser Service ist ganz ohne zusätzliche Servicegebühren oder Wartungspauschalen für Sie während unserer Geschäftszeiten verfügbar.

Ja, wir bieten einen umfassenden Support. Unser Team steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten bei Fragen rund um unser Parksystem gerne zur Seite.

Der Support ist bereits in den Lizenzgebühren enthalten und verursacht keine zusätzlichen Kosten oder Wartungspauschalen!

In der Databox im Arivo Parking OS können verschiedene Berichte eingesehen werden.

Unser übersichtliches Berichtswesen bietet transparente Einblicke und ermöglicht unkomplizierte, monatliche Sammelbuchungen für Ihre Buchhaltung.

Zusätzlich stehen die Rohdaten für eigene Auswertungen zur Verfügung.

Bei Fragen zu unseren Berichten melden Sie sich gerne direkt bei sales@arivo.co.

Ja, mit Arivo sind Sie bestens auf die vernetzte Parkbranche der Zukunft vorbereitet!

Dank der offenen API des Arivo Parking OS können zusätzliche Software-Anwendungen einfach und nahtlos integriert werden – egal, ob Third-Party-Apps wie EasyPark oder Parkster oder Ihre selbst entwickelten Software-Lösungen.

Bei Fragen dazu melden Sie sich gerne direkt bei sales@arivo.co.

Ja, selbstverständlich! Wir zeigen Ihnen gerne jederzeit die Funktionen und Anwendungen des Parking OS und beantwortet alle Ihre Fragen.

Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter sales@arivo.co oder schicken Sie uns Ihre Anfrage über arivo.co/anfrage. Wir freuen uns darauf, Ihnen Arivo live vorzustellen!

Die Arivo Software wird in Form von monatlichen Lizenzgebühren abgerechnet, die sich nach der Anzahl der verwalteten Stellplätze richtet.

Die Lizenzgebühren beinhalten:

• Alle Anwendungen & Funktionen: Voller Zugriff auf das Arivo Parking OS.
• Alle Updates: Sicherheitsupdates und neue Features sind inklusive, ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand für Sie als Betreiber.
• Laufenden Support: Fernwartung und Unterstützung bei der Bedienung unseres Systems und im Betrieb sind ebenfalls inkludiert und verursachen keine Zusatzkosten.

Bei Arivo gibt es keine versteckten Zusatzkosten. Mit uns sind Sie Ihre laufenden Kosten planbar und transparent!

Die genauen Kosten hängen von Ihrem Projekt ab. Sie möchten es genauer wissen? Schicken Sie uns Ihre Anfrage. Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot für Sie

Bei Fragen zu unserem Kostenmodell und Ihren Vorteilen daraus, melden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Die Arivo Software hebt sich durch ihre Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und innovative Technologie von anderen Anbietern ab:

• 100 % digitale Prozesse & Automatisierung: Der gesamte Betriebs- und Managementprozess ist digitalisiert. Aufgaben wie Abrechnung, Rabattierung und Reporting erfolgen automatisch, wodurch Zeit und Ressourcen eingespart werden.
• Modulares Software-Paket: Das Parking OS bietet eine Vielzahl an Anwendungen – von der Geräteüberwachung bis zur Dauerparkverwaltung. Diese werden individuell für Sie je nach Use Case und Anforderungen freigeschalten.
• Intuitive & einfache Bedienung: Das benutzerfreundliche Interface unserer Software macht es Ihnen einfach unser System zu verwalten und zu bedienen.
• Standardisierte Schnittstelle: Die offene API ermöglicht die nahtlose Integration mit Drittanbieter-Apps – optimal für die vernetzte Parkbranche von morgen.
• Schnelles & einfaches Setup: Dank des modularen Aufbaus kann das System schnell und flexibel konfiguriert werden. Wofür andere Wochen brauchen, erledigen wir mit ein paar Klicks.
• Transparente Kosten: Alle Anwendungen, Updates und Support-Leistungen sind in den Lizenzgebühren inbegriffen – ohne versteckte Zusatzkosten.

Hier finden Sie einen detaillierten Vergleich unserer Software mit anderen Anbietern:

• Arivo vs traditionelle Parksystem Anbieter
• Arivo vs reine Freeflow-Anbieter

Sie möchten unsere Parking Software für Ihre Parkraumbewirtschaftung nutzen? Schicken Sie uns Ihre Anfrage. Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot für Sie

Bei Fragen zum Arivo Parking OS wenden Sie sich gerne direkt an sales@arivo.co.

Die Arivo Kundenverwaltung ermöglicht eine effiziente und einfache Verwaltung von Ihren Dauerparkern sowie von registrierte Pay-Per-Use-KundInnen. Sie ist die ideale Ergänzung für Betreiber, die ihre Parkprodukte rund um die Uhr online verkaufen und Ihren KundInnen zudem ein digitales Portal bieten möchten.

Unsere Kundenverwaltung bietet somit:

• einen Whitelabel-Online-Shop für Ihre Parkplatzbewirtschaftung 
• ein Selbstverwaltungsportal für Ihre Dauerparkenden und Pay-Per-Use-KundInnen (registrierte Kurzparkende)
• eine automatisierte Kundenbuchhaltung (von der Rechnungslegung bis zum Zahlungseinzug)

Bei Fragen zum Arivo Kundenverwaltung und zu unserem Whitelabel-Kundenportal wenden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Mit der Arivo Kundenverwaltung entfällt eine Vielzahl manueller Tätigkeiten im Vertragskundenmanagement und in der Dauerparkverwaltung:

• Kein manuelles Erstellen von Dauerparkverträgen: Diese werden von KundInnen selbst über das Kundenportal abgeschlossen.
• Kein Anlegen von Pay-Per-Use-KundInnen: Auch Kurzparkende können sich im Kundenportal selbstständig registrieren und ihr Kennzeichen hinterlegen.
• Kein Anschaffen und Versenden von Dauerparkkarten: Unser System ist vollständig digital und ticketlos. Dank Kennzeichenerkennung sind bei uns physische Zufahrtsmedien überflüssig.
• Kein Aufwand für die Stammdatenverwaltung oder das Ändern von Kennzeichen: KundInnen können ihre Daten jederzeit eigenständig im Kundenportal ändern.
• Keine manuelle Rechnungsstellung: Die Abrechnung aller Dauerpark- und Pay-Per-Use-KundInnen erfolgen automatisch über das System.
• Kein manueller Zahlungseinzug: Alle Zahlungen werden automatisiert abgewickelt.

Arivo macht die Kundenverwaltung effizienter und reduziert Ihren administrativen Aufwand um ein Vielfaches – ein Vorteil, den auch unsere KundInnen immer wieder bestätigen.

So auch Dr. Wolfgang Reichl von Parkenplus: „Mit Arivo reduzieren sich die Kosten und der Aufwand um 80 – 85 % reduziert. Wir verwalten ungefähr 4500 bis 5000 Dauerparker bei 17 Garagen mit 3 Halbzeitkräften.“

Sie möchten Ihre Kosten im Parkhausbetrieb senken? Jetzt Angebot anfragen →

Über unser Whitelabel-Kundenportal können Sie folgende Parkprodukte einfach verkaufen:

• Parken mit Vertrag:
  • Abrechnung mit einem Pauschalbetrag zu Monatsbeginn
  • Gültig für einzelne Parkflächen
  • Als Dauerparkvertrag oder auch als Nacht-, Tages- oder Wochenend-Parkvertrag zur Auslastungsoptimierung
• Parken nach Zeit:
  • Gesammelte Abrechnung der Kurzparkkosten am Monatsende
  • Gültig für alle Ihre Parkflächen und Standorte
  • Ideal zur Kundenbindung von Kurzparkenden

Das Online-Portal ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Parkprodukte online zu verkaufen und so einfach und flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer KundInnen einzugehen.

Bei Fragen zur Arivo Kundenverwaltung und unserem Whitelabel-Kundenportal wenden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Parkgebühren-Rabatte und Vergünstigungen können beim Arivo Parksystem auf verschiedene Weise eingelöst werden:

• Über das Rabattierungstablet per Kennzeicheneingabe
• Über ein Webinterface per Kennzeicheneingabe
• Per QR-Code-Scan direkt bei der Bezahlung am Kassenautomat oder an der Ausfahrtssäule

Diese flexiblen Optionen machen das Einlösen von Rabatten einfach und bequem für Ihre ParkkundInnen.

Bei Fragen zum Arivo Rabattmanagement wenden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Unsere Rabattierungslösung eignet sich ideal, wenn Ihre Parkfläche von Ärzten, Supermärkten, Fitnessstudios, Restaurants oder Hotels mitgenutzt wird und diese ihren KundInnen vergünstigtes Parken anbieten möchten.

Mit unserer Lösung können Sie Parkrabatte für unterschiedliche PartnerInnen einfach einrichten und verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Zudem entscheiden Sie selbst, ob die gewährten Rabatte an Ihre PartnerInnen weiterverrechnen werden oder nicht.

Bei Fragen zu unserer Rabattierungslösung und deren Einsatzmöglichkeiten melden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Ja, unsere Rabattierungslösung erstellt automatisch einen Bericht für Ihre Buchhaltung und zur Weiterverrechnung der gewährten Rabatte an Partnerunternehmen.

Der Bericht stehen jederzeit in der Databox des Arivo Parking OS zum Download bereit und enthält folgende Informationen:

• Anzahl der eingelösten Rabatte
• Gesamthöhe der Gutschriften
• Aufschlüsselung, wieviel davon von den jeweiligen Partner-Unternehmen verursacht wurden und weiterverrechnet werden können

Bei Fragen zu unserer Rabattierungslösung melden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Das Arivo Enforcement eignet sich ideal für Betreiber von schrankenlose Parkflächen, die ihren Umsatz sichern möchten, aber keine personellen Ressourcen für die Nachverfolgung und Mahnung von unbezahlten Parkvorgängen oder Parkverstößen bereitstellen können.

Wir übernehmen für Sie gerne die Eintreibung Ihrer offenen Parkkosten durch automatisierte Halterdatenabfragen und Mahnprozesse sowie den EndkundInnen-Service. Dabei gehen 100 % der eingetriebenen Parkgebühren direkt an Sie als Betreiber – und das ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.

Dieser Service lässt sich jederzeit in der Software flexibel (de-)aktivieren. Voraussetzung zur Nutzung unseres Enforcement-Dienstes ist, dass auf den entsprechenden Flächen eine Arivo Anlage installiert ist.

Bei Fragen zu oder Interesse an unserer Enforcement-Lösung melden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Die Höhe der Gebühren variiert je nach Land:

• In Österreich betragen die Gebühren € 42,00 brutto.
• In Deutschland betragen die Gebühren € 35,00 brutto.

Diese werden einmal pro Parkverstoß fällig und nicht, wie bei anderen Anbietern, einmal pro Tag (bei Parkvorgängen > 24 Stunden).

Die Parkverstoß-Gebühren sind so niedrig wie möglich, so hoch wie nötig angesetzt. Sie dienen zur Deckung der Kosten, welche bei Arivo im Zuge der Nachverfolgung und der Eintreibung entstehen. Dazu gehören:

• Kosten aus der Halterdatenabfragen
• Porto- & Versandkosten
• Personalkosten für den EndkundInnen-Service
• Bearbeitungsgebühren aus nicht eingetriebenen Parkgebühren
• Bearbeitungsgebühren aus stornierten Fällen

Beim Arivo Enforcement gibt es drei Mahnstufen, bevor ein Fall an das Inkasso übergeben wird.

Diese umfassen:

1. Schreiben - Zahlungsaufforderung
2. Schreiben - Zahlungserinnerung
3. Schreiben - Zweite Zahlungserinnerung vor der Übergabe an das Inkasso

Für Informationen, wie diese Mahnstufen im Detail gestaltet sind, wenden Sie sich bitte an sales@arivo.co.

Ein 'faires' Enforcement-Modell hängt von den spezifischen Rahmenbedingungen ab.

Es ist oft schwierig, Angebote und Leistungen verschiedener Anbieter zu vergleichen, da der Teufel im Detail liegt.

Wichtige Kriterien, auf die man bei der Auswahl achten sollte, sind z. B. die Höhe der Parkverstoß-Gebühren, deren Häufigkeit und die Mahngebühren über alle Mahnstufen hinweg.

 

Unser System bietet eine Reihe an modernen und unkomplizierten Zahlungsmöglichkeiten:

• Online-Zahlung mit Arivo Pay: Einfach und kontaktlos über das Smartphone – ohne App-Download oder Registrierung.
• Zahlung am Kassenautomat vor Ort: Entweder vollständig am Cashless Terminal per Kartenzahlung, Google Pay, Apple Pay oder beim Cash Automat zusätzlich auch mit Bargeld möglich.
• Zahlung direkt an der Ausfahrtssäule: Mit Karte, Google Pay oder Apple Pay.
• Zahlung per Parking-App: Die Integration von Kurzpark-Apps wie EasyPark oder Parkster rundet das Angebot perfekt ab.

Bei Fragen zu unseren Bezahlsystemen melden Sie sich gerne an sales@arivo.co.

Wir sind überzeugt: Für eine erfolgreiche Parkraumbewirtschaftung ist Bargeld nicht erforderlich. Die Vorteile eines bargeldlosen Betriebs sprechen für sich. 9 von 10 unserer Projekte werden erfolgreich Cashless betrieben.

Unsicher, welche Option besser zu Ihnen passt? Melden Sie sich bei uns. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Ihre Anforderungen.

Alternativ lesen Sie dazu erst mal mehr in unserem Blog.

Ja, der Arivo Cash Bezahlterminal ermöglicht die Bezahlung mittels Bankomat-, Kreditkarte, mobiler Bezahlung (wie Apple oder Google Pay) oder Bargeld.

Der Terminal akzeptiert Münzen und Banknoten und gibt Rückgeld wie folgend aufgelistet:

Nein, bei Arivo sind Zahlungen vollständig in die Systemarchitektur integriert.

Für Betreiber bietet dies eine Reihe an Vorteilen:

• Ein Ansprechpartner für das Parksystem und Zahlungen
• Einfachere Prozesse in der Buchhaltung
  • Die Auszahlung erfolgt gebündelt für online und offline Zahlungen.
  • Der Auszahlungsbetrag am Kontoauszug stimmt mit den Umsätzen im Arivo-Bericht überein.
  • Aufwendige Zahlungsabgleiche und manuelles Chargeback-Management sind nicht notwendig!
• Schnelles Setup und Onboarding
  • Keine eigenen Verträge mit Payment Providern notwendig
  • Payment Terminals müssen nicht manuell der Parkfläche zugeordnet werden.
  • Plug-and-Play Installation ohne Downtime
• Vollständig integriert & immer am neusten Stand
  • Terminal- und Softwareversionen passen immer zusammen.
  • Terminal Monitoring und Payment Berichte im Arivo Parking OS
  • Automatische, regelmäßige Updates
• Bessere User Experience für Betreibende und Parkende

Bei Fragen zu den integrierten Zahlungen bei Arivo kontaktieren Sie uns gerne: sales@arivo.co.

Ja. ParkkundInnen erhalten bei unserem System einen digitalen Beleg.

Dieser kann nach der Zahlung am Kassenterminal per QR-Code-Scan oder online per Link abgerufen, abgespeichert und bei Bedarf weitergeleitet werden.

Bei Arivo gibt es keine gedruckten Belege. Betreiber haben so keinen Aufwand durch die Anschaffung und das Nachfüllen von Belegpapier und profitieren von geringeren Wartungskosten bei Kassenautomaten, da eben keine störungsanfälligen, beweglichen Teile für die Belegausgabe verbaut sind.

Die Arivo Kennzeichenerkennung erfasst das Kennzeichen automatisch bei der Ein- und Ausfahrt, damit unser System die genaue Parkzeit und die entsprechenden Parkgebühren berechnen kann.

Bei der Zufahrt wird das Nummernschild aus bis zu 40 Metern Entfernung zwischen 50- und 200-mal gescannt. Aus diesen Einzelergebnissen wird das Kennzeichen in wenigen Millisekunden ermittelt.

Einzelne Fehllesungen durch Reflexion, Schatten, Verdeckungen oder ungünstige Winkel haben deshalb keinen Einfluss auf die Erkennungsgenauigkeit.

Unsere Nummernschilderkennung erzielt eine Detektionsrate von über 99,5 % – selbst bei schwierigen Bedingungen wie Verschmutzungen durch Schnee oder Matsch oder bei Geschwindigkeiten von bis zu 70 km/h.

"Die Zuverlässigkeit beim Lesen der Nummernschilder beeindruckt uns immer wieder aufs Neue! [...] Unterschiedliche Anfahrtswinkel, Kurven oder Gefälle bei der Einfahrt - alles kein Problem." - so Herbert Kaufmann, Geschäftsführer des Kulturhauses in Dornbirn (AT).

Ja,  unsere Kennzeichenerkennung und das digitale Parksystem erfüllen alle technischen Anforderungen der DSGVO.

Sensible, personenbezogene Daten werden mit größter Sorgfalt behandelt.

Die jährlich erfolgreiche Durchführung externer Audits durch eine unabhängige Stelle bestätigt die DSGVO-Konformität unseres Systems.

Mehr Informationen finden Sie hier: Datenschutz beim Arivo Parksystem.

Ja. Die Arivo Kennzeichenerkennung lässt sich einfach in bereits bestehende Parksysteme integrieren und erlaubt so die Weiterverwendung Ihrer Schranken oder Rolltore.

Ja. Unser Parksystem erfüllt sämtliche Anforderungen der DSGVO. Sensible, personenbezogene Daten werden stets mit höchster Sorgfalt verarbeitet.

Die jährlich erfolgreiche Durchführung externer Audits durch eine unabhängige Stelle bestätigt die DSGVO-Konformität unseres Systems.

Mehr Informationen finden Sie hier: Datenschutz beim Arivo Parksystem.

 

Eine klare Beschilderung der Kennzeichenerfassung ist verpflichtend.

Bereits an der Einfahrt muss deutlich erkennbar sein, dass Kennzeichen gelesen und verarbeitet werden. Zudem müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Parkplatznutzung direkt an der Einfahrt angebracht werden.

Wenn Sie Unterstützung bei der Gestaltung Ihrer Parkplatz-Beschilderung benötigen, helfen wir Ihnen gerne mit einem Beschilderungskonzept und druckfertigen Schildern – auf Wunsch gerne auch inklusive Montage.

Arivo agiert als Auftragsdatenverarbeiter. Die verarbeiteten Daten gehören unseren KundInnen bzw. den jeweiligen Parkflächenbetreibern.

Damit wir die erfassten Daten von mit dem Arivo System ausgestatteten Parkflächen verarbeiten dürfen, ist der Abschluss einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich. 

Mehr Informationen finden Sie hier: Datenschutz beim Arivo Parksystem