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Support für Parkplatz-Nutzer:innen

 

Wir betreiben keine Parkflächen!
Sollten Sie konkrete Fragen zu einem Parkvorgang haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Betreibenden. Wir liefern lediglich das Parksystem und legen nicht die Tarife oder sonstige Regeln bei der Parkfläche fest.

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FAQs zu Parkvorgängen

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich meinen Parkbeleg?
Sie können Ihren Beleg bzw. die Rechnung unter beleg.arivo.at abrufen und downloaden.
Ich habe vergessen zu bezahlen. Was soll ich jetzt tun?
Haben Sie vor dem Verlassen der Parkfläche Ihre Parkgebühren nicht bezahlt, können Sie diese innerhalb eines gewissen Zeitraums online, über pay.arivo.app, begleichen. In der Regel beträgt die Nachzahlfrist 48 Stunden, kann jedoch auch je nach Parkflächen-Betreibenden davon abweichen.
Der Schranke öffnet sich nicht. Was kann ich tun?

Sollten Sie bei einer Parkfläche stehen und nicht ausfahren können, bitten wir Sie, sich direkt an den Betreibenden der jeweiligen Parkfläche zu wenden. Dafür betätigen Sie bitte die Notrufsprechtaste an der Ausfahrtsäule.

Zusätzlich finden Sie den zuständigen Betreibenden der Parkfläche am Garagenaushang.

 

Wie kann ich einen Parkvertrag abschließen?

Einen Parkvertrag können Sie auf der Webseite des Betreibenden der Parkfläche abschließen. 

Den Betreibenden finden Sie vor Ort im Garagenaushang oder nutzen Sie die Google Suche.

Wie kann ich meinen Parkvertrag kündigen?
Ihren bestehenden Parkvertrag können Sie in Ihrem Kundenkonto kündigen.
Wie kann ich mein Kennzeichen ändern?

In Ihrem Kundenportal können Sie in Ihren Profileinstellungen selbstständig Ihre hinterlegten Kennzeichen löschen, bearbeiten und ein zusätzliches ergänzen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses beim Login im Kundenportal zurücksetzen und bekommen dann per Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues.

Wir helfen gerne!

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