Arivo Parking Management | Jobs | Customer Success Manager/in für SaaS Lösung

Customer Success Manager für SaaS Lösung (m/w/x)

Wir sind ein erfolgreiches junges Software-Unternehmen in Graz, das die Welt des Parkens verändert und neu definiert. Unsere Vision ist es, das Parken mittels Kennzeichenerkennung und smarter Software völlig unkompliziert und nutzerfreundlich zu gestalten. Unsere Kunden reichen von kleinen Unternehmen und Wohnhäusern bis zu großen Garagenbetreibern mit über 700 Parkplätzen und börsennotierten Unternehmen. Mit über 250 erfolgreich abgeschlossenen Projekten und Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz haben wir uns längst einen Namen gemacht.

Um weiter wachsen zu können, suchen wir DICH als Customer Success Manager für SaaS Lösung als Verstärkung für unser Team! 

Arbeitsausmaß beträgt zwischen 30 und 38,5 Wochenstunden.

deine aufgaben:

  • Du stellst sicher, dass alle unsere Kunden mit unserer Lösung top zufrieden sind
  • Dafür hältst du remote individuelle Schulungen ab (wenn nötig auch vor Ort)
  • Bei Fragen zur Software während der Einführungsphase oder danach bist du ein wichtiger Ansprechpartner für den Kunden
  • Du berätst den Kunden, wie er seine Probleme mit unserer Software optimal lösen kann und schlägst proaktiv Verbesserungen vor
  • Nach der Inbetriebnahme einer neuen Installation stellst du sicher, dass die Anlage optimal läuft und der Kunde die Software optimal nutzen kann
  • Entgegennahme von Supportanfragen und deren lösungsorientierte Bearbeitung und Dokumentation
  • Du überwachst unsere Installationen in unserem eigenen Monitor-Tool und informierst Kunden oder Arivo Techniker bei Problemen
  • Du erstellst Unterlagen, um die Softwareeinführung und den Support möglichst einfach zu gestalten (Dokumentation, Cheat Sheets, …)

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende angeeignete fundierte IT-Kenntnisse und große Begeisterung für die IT im Allgemeinen.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
  • Du bringst eine proaktive Grundhaltung und Lösungskompetenz/Hausverstand mit
  • Kunden siehst du als positive Challenge. Du überzeugst mit Kommunikationsstärke

Wir bieten:

  • Echten Start-up Spirit
  • Parkplätze direkt vorm Büro
  • Flexible Zeiteinteilung
  • Freiraum eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
  • Persönliche und fachliche Entwicklung
  • Essensgutscheine
  • Regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten

Wenn du motiviert, lernfähig, gerne selbständig arbeitest und interessiert an den neuesten Entwicklungen bist, dann bist du bei uns genau richtig!

Jahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag ab Euro 25.000,- (Basis Vollzeit). Überzahlung abhängig von Qualifikation möglich.

Heute bewerben - morgen die Zukunft des smart Parkings gemeinsam gestalten

Warum möchtest Du mit uns arbeiten? Schreib uns doch ein paar Zeilen warum gerade Du mit uns arbeiten möchtest. Natürlich kannst Du uns auch eine Bewerbung unter jobs@arivo.co zukommen lassen.

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